外贸电话小技巧总结 08.7.23

接到某个电话,上来就找企业老总的,多半不是什么好电话。自己是外贸部,不用管这个,老总有一大堆秘书,都处理这些事情的,直接把老总办公室电话号码给过去,让秘书们和他纠缠,自己专心做事。

接电话的时候要重复对方所说的内容,让旁边的同事听到(让同事,主要是前辈们了解,能及时给你建议),抓住要点记在纸上。

做外贸的,一时不能确定,甚至确定不能生产的产品,都要和生产科联系确认一下,给自己留多一些时间思考怎么处理,也不会引起对方的不快和怀疑。

接电话的时候首先报上自己的公司部门,主要是部门,为之后转电话留下伏笔:我们是外贸部的,技术问题不太清楚,老总不在这边办公……总之会方便得多

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